PROCON Teresina receberá denúncias no Teresina em Ação deste sábado (23)

Neste sábado (23), o Programa de Proteção e Defesa do Consumidor, Procon Teresina, participará da 18ª Edição do Teresina em Ação que acontece no bairro Santa Fé, Zona Sul de Teresina. O órgão, que foi inaugurado no último dia 15, somou-se às atividades do projeto com o intuito de orientar a população, receber denúncias e sugestões e divulgar a plataforma de atendimento virtual. As ações do Projeto se iniciam a partir das 8h e seguem até às 13h.

De acordo com a Coordenadora Geral do Procon Teresina, Nara Cronemberger, que estará participando do evento, esta é uma oportunidade para que os consumidores teresinenses conheçam a plataforma de atendimento virtual que proporciona uma maior agilidade na solução de conflitos de consumo. Além disso, a coordenadora frisa também que uma equipe estará à disposição daqueles que tiverem denúncias e sugestões a fazer.

“Eu e mais duas colaboradoras estaremos no Teresina em Ação recebendo denúncias e sugestões dos consumidores. Para além disso, também aproveitaremos a oportunidade para divulgar o site consumidor.gov.br, que é uma plataforma de atendimento virtual que permite a interlocução direta entre a empresa e o consumidor visando a redução de conflitos de consumo. Com ajuda deste veículo você pode desburocratizar o processo e ter sua demanda respondida em um prazo médio de 7 dias”, orienta a coordenadora.

O Teresina em Ação deste sábado (23) acontece na praça do bairro Santa fé, zona sul de Teresina, que fica localizada próximo ao Centro Municipal de Educação Infantil (CMEI) Tia Francisquinha. Nesta edição, especialmente em alusão ao Dia do Consumidor, além do novo órgão de defesa do consumidor de Teresina, participarão também o Procon Estadual e a Ordem dos Advogados do Brasil (OAB/PI).

Sobre o “consumidor.gov.br”

É uma plataforma provida e mantida pelo Estado que possui ênfase na interatividade entre fornecedores e consumidores e que visa prioritariamente a redução dos conflitos de consumo de menor complexidade. Atualmente, cerca de 80% das reclamações registradas na plataforma são solucionadas pelas empresas, que devem dar uma resposta às demandas cadastradas em um prazo médio de 7 dias.

PROCON Municipal é inaugurado na Zona Leste de Teresina

A Prefeitura de Teresina, por meio da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Turismo (Semdec), inaugurou, no início da tarde desta sexta-feira (15), no Dia Mundial do Consumidor, o PROCON Teresina. O órgão que também se articulará como ferramenta multiplicadora da educação do consumidor, já começa a funcionar oficialmente a partir da segunda-feira (18), das 8h às 14h.

O órgão já inicia suas atividades atendendo a mesma capacidade do PROCON Estadual, uma média de 30 e 40 atendimentos diários, de segunda a sexta-feira. Diferentemente do PROCON Estadual e do PROCON Alepi, o PROCON Teresina dará resolutividade apenas às demandas individuais, ou seja, reclamações de interesses pessoais que envolvam relações de consumo, como: cobranças indevidas, prazos não cumpridos, produtos defeituosos, problemas com cartão de crédito, telefonia, entre outros.

Em seu discurso de inauguração, o prefeito Firmino Filho falou sobre como a relação de consumo tem se tornado complexa e a importância de ter o PROCON Teresina à disposição da sociedade.

“A relação de consumo, a cada dia, vai se tornando mais complexa. Isso faz com que o direito do consumidor não seja uma tarefa fácil. Com isso temos essa necessidade de termos essa multiplicidade de Procons, para que toda a legislação, todo o aparato de direitos, que foram colocadas a disposição dos consumidores, possam ser implementados na prática”, disse Firmino.

Segundo o secretário da Semdec, Venâncio Cardoso, ter um PROCON Teresina é importante para a capital, uma vez que a cidade é uma cidade basicamente para fazer negócios e eventos.

“Para que Teresina cresça e se desenvolva, é essencial que a gente tenha um ambiente na defesa dos direitos dos consumidores que funcione de forma eficaz e fiscalizadora”, disse. Ele ainda falou sobre como a cidade constrói um atendimento mais ágil para a população. “Inaugurar um órgão como este, em uma cidade com alta demanda de reclamações, representa mais um importante passo rumo a ágil resolução dos problemas dos consumidores, que não devem esperar tanto pela solução de problemas relativamente simples”, explicou.

O PROCON Teresina é localizada na Avenida João XXIII, próximo ao balão do São Cristóvão, onde funcionava a SDU/Leste. O órgão ficará vinculado à Semdec e terá atuação conjunta com o Ministério Público Estadual e o PROCON Estadual. Além disso, o PROCON Teresina também englobará o Conselho Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Condecon) e o Fundo Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (FMDC).

PROCON Municipal será inaugurado nesta sexta (15)

No Dia Mundial do Consumidor a população de Teresina receberá mais um mecanismo de defesa dos seus direitos. É que nesta sexta-feira (15), às 12h, a Prefeitura de Teresina, por meio da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Turismo (Semdec) irá inaugurar o PROCON Municipal, que funcionará na Avenida João XXIII, próximo ao balão do São Cristóvão, onde funcionava a SDU/Leste.

De acordo com a Coordenadora Geral do Procon Municipal, Nara Cronemberger, inicialmente o órgão poderá atender entre 30 e 40 pessoas por dia, mesma média apresentada pelo Procon Estadual.  “Essa é a mesma média do Procon Estadual que geralmente recebe demandas individuais. Com a inauguração do Procon Municipal esse trabalho vai ser repassado para o novo órgão, a fim de descentralizar os trabalhos. Isso é fruto de uma política pública nacional traçada pelo Sistema Nacional de Defesa do Consumidor”, explica a coordenadora.

Para o secretário da Semdec, Venâncio Cardoso, o novo órgão será um ambiente ainda mais célere na resolutividade dos casos relacionados ao consumidor. “As pessoas querem mais rapidez para resolver seus problemas. Com a criação do Procon Municipal e descentralização dos trabalhos a rapidez na resolutividade dos casos pode ser cada vez maior, o que realmente é muito positivo para a população”, pontua o secretário.

No fim do mês passado, o Prefeito Firmino Filho assinou acordo de cooperação técnica com Ministério Público Estadual – PROCON Estadual, com isso, o PROCON Estadual passou a cooperar com a estruturação física e capacitação dos colaboradores que irão trabalhar no PROCON Municipal.

O novo PROCON ficará vinculado à Semdec, tendo atuação conjunta com o Ministério Público Estadual-Procon Estadual, afim de que haja uma integração do município ao Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. O órgão englobará também o Conselho Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Condecon) e o Fundo Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (FMDC).

Pesquisa revela que organização e segurança foram os itens mais bem avaliados no Corso 2019

A organização do Corso de Teresina teve aprovação de 90,8% dos foliões que foram brincar na Avenida Raul Lopes este ano. É o que revela a pesquisa realizada pela Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Turismo (Semdec), durante a maior festa de pré-carnaval do Piauí. O objetivo do estudo era entender a opinião do público, o grau de satisfação e traçar o perfil da movimentação turística motivada pela festa.

De acordo com a pesquisa, os entrevistados avaliaram positivamente o novo formato do Corso proposto pela Fundação Municipal Cultural Monsenhor Chaves, que este ano trouxe palcos e bandas ao longo da avenida, agradando assim a maior parte dos foliões que estavam na avenida.

Com relação a segurança, a pesquisa mostrou que houve uma aprovação de 92,2% dos entrevistados. O Centro Integrado de Comando e Controle montado no evento constatou o registro de apenas oito pessoas conduzidas para Central de Flagrantes e registros de Boletim de Ocorrência relacionados a apenas crime patrimonial.

A pesquisa, que também visava traçar o perfil da movimentação turística, constatou que houve um aumento no fluxo de turistas. Em 2018, Teresina recebeu 8.400 turistas de outros estados, durante o Corso, número que passou para 13.800 em 2019, ou seja, houve um crescimento de 64,3% com relação ao ano anterior. Isso atingiu positivamente o fluxo de turistas que se utilizaram da rede hoteleira de Teresina, onde o setor observou o aumento de 10% em 2018, para 21,2% em 2019.

O coordenador da pesquisa, Eneas Barros, acredita que a quantidade de turistas de outros estados na festa do Corso foi motivada pelas ações da Semdec ao longo do ano anterior. “A Secretaria esteve divulgando a festa no Festival de Turismo de Gramado e na ABAV 2018. Lançamos também vídeos promocionais e melhoramos a divulgações das atividades culturais de Teresina por meio das redes sociais. Vale salientar que a promoção do Corso como produto turístico envolveu ainda a vinda de operadores de Turismo, agentes de viagem e jornalistas especializados para o Corso de 2019. Esperamos, com isso, gerar pacotes de viagem tendo o Corso 2020 como principal motivação, fazendo assim a festa crescer ainda mais”, disse.

Segundo o secretário da Semdec, Venâncio Cardoso, a pesquisa mostra à Teresina que vender o Corso como um dos seus principais produtos turísticos, gera ganhos reais para o setor. “A cidade de Teresina tem hoje uma festa muito bonita e organizada para atrair pessoas e visitantes e isso é extremamente importante para o setor do Turismo. Restaurantes, rede hoteleira, entre outros, ganham diretamente com o crescimento do Corso. A pesquisa mostra isso, já que de acordo com ela 74,1% dos entrevistados disseram desejar retornar ao Corso em 2020. Acredito que isso tudo também seja por causa das ações desempenhadas ao longo de 2018 pela Prefeitura de Teresina”, explica.

Semdec certifica pesquisadores voluntários que trabalharam no Corso 2019

A Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Turismo (SEMDEC) entregou na manhã desta quinta-feira (07) os certificados de participação para os pesquisadores voluntários que trabalharam na pesquisa realizada no Corso 2019.

No total, mais de 20 estudantes do curso de Turismo da Universidade Estadual do Piauí (UESPI) e de outros cursos da Universidade Federal do Piauí (UFPI) receberam um certificado de 60h assinado pelo secretário Venâncio Cardoso.

A aplicação dos questionários, que vem sendo praticada pela Semdec desde 2015, acontece durante as horas de folia do Corso do Zé Pereira e tem o intuito de traçar um perfil da movimentação turística na capital em função da festividade. Além disso, de acordo com o coordenador de Turismo da Semdec, Eneas Barros, a pesquisa permitirá também calcular a receita gerada pelo evento e reunir informações relevantes para o setor turístico, como: gastos do turista, avaliação da hospedagem, opiniões e sugestões sobre a festa.

Segundo o gestor da Semdec, Venâncio Cardoso, pesquisas anuais como esta são extremamente benéficas para o norteamento tanto da Prefeitura de Teresina, como dos empresários teresinenses. O secretário comentou também sobre a expectativa com o Corso 2020 após a promoção da Famtour e a venda do mesmo como produto turístico pelas empresas de Turismo do Brasil.

“Ter em nossas mãos essas informações é sempre bom e importante. Primeiro, porque contribui na organização dos próximos anos pela Prefeitura e segundo, porque permite aos empresários do setor de turismo enxergar suas falhas e com isso, concertá-las. A Famtour, que nós promovemos pela primeira vez, veio também agregar com os resultados do próximo ano, que esperamos ser positivos para a nossa capital”, conclui.

O Corso de Teresina, que já entrou para o Livro dos Recordes no ano de 2012 como o maior desfile de carros alegóricos do mundo, reuniu neste ano cerca de 230 mil foliões, que curtiram o evento com segurança e variedade de ritmos e estilos.

Servidores do Procon Municipal recebem treinamento do Procon Estadual

Teve início na manhã desta segunda-feira (25) o treinamento dos colaboradores que atuarão no PROCON Municipal. A capacitação, promovida pelo PROCON Estadual, foi viabilizada após a assinatura do Termo de Cooperação técnica pelo prefeito Firmino Filho, o Ministério Público Estadual-Procon Estadual e o gestor da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Turismo (SEMDEC), Venâncio Cardoso, ocorrida no último dia 19 de fevereiro.

De acordo com a coordenadora geral do PROCON Municipal, Nara Cronemberger, este treinamento é muito importante para que os colaboradores entendam e dominem as ferramentas de trabalho do novo órgão, já que o sistema operacional a ser utilizado é o Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), que integra em rede as bases de dados usadas pelos Procons de todo o país.

“Este treinamento tem como objetivo apresentar e capacitar os funcionários que atuarão no órgão municipal para os direcionamentos a serem dados em cada caso. Assuntos como Protocolo, tarefas de cada cargo e as diretrizes de como funciona um sistema de defesa do consumidor foram pontuados neste encontro. A nossa meta é promover uma agilidade na resolução das demandas individuais do usuário teresinense com a ajuda do Sindec, que vai contribuir com a harmonização dos sistemas de atendimento e com a criação de um banco de dados consolidado nacionalmente”, comentou.

O PROCON Municipal deve ser inaugurado no próximo dia 15 de março e ficará vinculado à Secretaria Municipal de Desenvolvimento Econômico e Turismo (SEMDEC), tendo atuação conjunta com o Ministério Público Estadual-Procon Estadual, a fim de que haja uma integração do município ao Sistema Nacional de Defesa do Consumidor.

O novo órgão englobará também o Conselho Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Condecon) e o Fundo Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (FMDC). Sua sede está localizada na Avenida João XXIII, próximo ao balão do São Cristóvão, onde funcionava a SDU/Leste.

Semdec espera que Corso 2020 seja vendido como produto turístico

Uma cidade boa para fazer compras, comer bem e se divertir no Corso 2020. É assim que os agentes de viagens, operadores de turismo e jornalistas especializados que participaram do Famtour (familiarization tour, em inglês), promovido pela Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Turismo (Semdec), venderão Teresina a partir deste ano.

O Famtour possibilitou ao grupo conhecer vários restaurantes, visitar a Ponte Estaiada, Encontro dos Rios, Polo Cerâmico, Parque Floresta Fóssil, realizar um passeio de barco pelo Rio Poti e participar do Corso 2019. A programação foi toda pensada para mostrar o melhor de Teresina.

Formado por dois jornalistas, Ariel Figueroa (Coluna de Turismo-BA) e Felipe Lima (Editora Via-SP); três agentes de Turismo, Charles Nelson e Eliane Sena (Checkamos Turismo e Eventos-RJ), João Paulo da Silva (JP Turismo-PR) e Maria de Fátima Leite (Viajar Turismo-PA) e uma operadora de Turismo, Danielle Nunes (Mondial Turismo-ES), o grupo possui nomes reconhecidos nacionalmente.

A ideia do Famtour ocorreu depois de perceber interesse de empresas nacionais durante o Festival de Turismo de Gramado. O evento aconteceu em novembro do ano passado, no Sul do país, onde o secretário da Semdec, Venâncio Cardoso, apresentou as potencialidades turísticas de Teresina.

“A ideia é fazer com que essas pessoas, que mostraram interesse em conhecer Teresina, possam conhecê-la de fato e passar a vender nossa cidade como um destino turístico interessante. A equipe da Semdec se mobilizou para mostrar os números da cidade, mas também para mostrar nossas belezas, nossa culinária e, claro, o Corso 2019. Assim, nós queremos que eles promovam a vinda de grupos de turistas, em especial na época do Corso, hoje uma das principais manifestações populares da nossa cidade”, explicou o secretário Venâncio Cardoso.

De acordo com o coordenador Especial de Turismo da Semdec, Eneas Barros, vender o corso para o Brasil é algo importante para economia de Teresina, uma vez que a festa ajuda a movimentar números interessantes para a capital.

“Em 2018, por exemplo, o Corso movimentou recursos equivalentes a R$ 49,5 milhões, sendo que 14,7% desse total foram gerados pelos gastos dos turistas em função do Corso. Acreditamos que esse potencial deve ser cada vez mais explorado”, disse.

 

Teresina recebe visitas nacionais de operadores e jornalistas de turismo para divulgar Corso 2019

Para consolidar Teresina no mercado turístico nacional, a Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Turismo (SEMDEC) promove uma viagem de familiarização, durante o Corso 2019, com agentes de viagens, operadores de Turismo e jornalistas especializados. É o chamado Famtour (familiarization tour, em inglês). O grupo chegará em Teresina nesta sexta-feira (22).

A ação faz parte de uma estratégia montada pela Semdec, para apresentar Teresina como opção com potencialidades turísticas. A ideia ocorreu depois de perceber interesse de empresas nacionais, durante o Festival de Turismo de Gramado, que aconteceu em novembro do ano passado, no sul do país, onde a Secretaria apresentou, em sala técnica, as potencialidades turísticas de Teresina.

A apresentação, conduzida pelo secretário da Semdec, Venâncio Cardoso, e pelo Coordenador Especial de Turismo da Semdec, Eneas Barros, despertou interesse de diversas empresas como a Mondiale Turismo (Campinas), JP Turismo (São José dos Pinhais), Viajar Viagens e Turismo (Belém), Jornal Brasilturis (São Paulo) e Coluna de Turismo (Ilhéus). Além disso, outras empresas como a Checkamos Turismo (Rio de Janeiro) e Canal Terra Viva (Natal) também manifestaram interesse no mercado de Teresina e irão se unir a estas empresas durante o famtour pela capital piauiense.

Com isso, depois de reunião com Conselho Municipal de Turismo (COMTUR), esses profissionais foram convidados para conhecer o Corso de Teresina, que em 2012 entrou para o Guiness Book como o maior desfile de carros alegóricos do mundo.

Os empreendimentos da área em Teresina terão a oportunidade de conversar com os operadores de turismo e jornalistas convidados, para a montagem de pacotes a serem distribuídos e comercializados por agentes de viagens. A reunião de apresentação do produto Teresina, acontecerá na manhã deste sábado (23), no Gran Hotel Arrey, às 09h. A exposição será conduzida pelo secretário Venâncio Cardoso, que mostrará números do Turismo teresinense e suas potencialidades.

“O objetivo é fazer com que esses profissionais tenham uma dimensão desse grande evento, e possam gerar resultados para, no ano seguinte, promover a vinda de grupos de turistas interessados nessa grande festa de pré-carnaval”, disse o secretário. “Essa iniciativa de trazer a Teresina jornalistas especializados e operadores de turismo fortalece o turismo local e gera uma demanda, elevando a receita deixada pelos visitantes”, finalizou Venâncio Cardoso.

Depois de participar do Corso, o grupo de convidados fará passeios por Teresina, incluindo visitas ao Parque Encontro dos Rios, ao Polo Cerâmica e à Ponte Estaiada, além de experimentarem da gastronomia típica local, encerrando com uma visita ao Parque Floresta Fóssil e um passeio de barco pelo rio Poti, promovido pelo Centro de Educação Ambiental do Governo do Estado.

Corso em números 

Em 2018, o Corso movimentou recursos equivalentes a R$ 49,5 milhões, sendo que 14,7% desse total foram gerados pelos gastos dos turistas em função do evento. Segundo cálculos do Centro Integrado de Segurança Pública do Governo do Estado, em 2018 o Corso recebeu 400 mil foliões e em 2017, 330 mil pessoas participaram do evento.

 

Firmino assina acordo e PROCON Estadual estruturará PROCON Municipal

O prefeito Firmino Filho assinou, no fim da manhã desta terça-feira (19), o acordo de cooperação técnica com Ministério Público Estadual – PROCON Estadual. Com isso, a partir de agora, o PROCON Estadual passa a cooperar com a estruturação intelectual e física do PROCON Municipal, que deve ser inaugurado no próximo dia 15 de março, dia do consumidor.

Além da assinatura do prefeito e do coordenador do PROCON/MPPI, Nivaldo Ribeiro, a solenidade, que ocorreu no Palácio da Cidade, contou com a assinatura do secretário municipal de Desenvolvimento Econômico e Turismo (Semdec), Venâncio Cardoso. O novo órgão de proteção ao consumidor ficará vinculado à pasta e terá atuação conjunta com o Ministério Público Estadual e o PROCON Estadual para promover a integração do município ao Sistema Nacional de Defesa do Consumidor.

De acordo com o prefeito Firmino Filho, a população de Teresina deve esperar que o Procon seja bastante ativo e composto por uma equipe qualificada de trabalhadores.

“A criação desse órgão dará a oportunidade para os teresinenses de reclamarem sobre os seus direitos. Vamos ter uma equipe qualificada, treinada pelo PROCON Estadual, para atender a população e para fazer a defesa dos seus direitos. Defesa em relação à cobrança abusiva, defesa em relação a um contrato não respeitado, defesa a algum desrespeito que um cidadão tenha sofrido nas suas relações comerciais. Não tenho a menor dúvida que esse serviço prestado pela Prefeitura vai ser bastante eficiente”, disse.

Para o secretário da Semdec, Venâncio Cardoso, a assinatura desse acordo é um passo muito importante para o PROCON Municipal, pois, de acordo com ele, o PROCON Estadual entra com a grande responsabilidade de dar a estruturação necessária para o novo órgão.

“Hoje demos um passo importante para o PROCON Municipal. Com a assinatura desse termo de cooperação, o PROCON Estadual passa a realizar todo o treinamento do corpo técnico que irá assumir o novo órgão municipal, além de iniciar a parte de mobília, computadores e softwares. Com isso, nós poderemos de fato inaugurar o PROCON Municipal em março para que a população de Teresina tenha mais esse órgão de defesa e aproximação da relação consumidor-fornecedor”, explicou.

A sede do PROCON Municipal funcionará na Avenida João XXIII, próximo ao balão do São Cristóvão, onde funcionava a SDU/Leste. O local passou por reformas para adaptação e foi redesenhado para atender as necessidades do novo órgão. A advogada e professora Nara Cronemberger será a Coordenadora Geral do órgão. Nara é pós-graduada em Direito Administrativo e é especialista em gestão de conflitos, além de possuir MBA em gestão empresarial pela Fundação Getúlio Vargas (FGV). Ela também é presidente da Comissão Temática de Mediação e Arbitragem da OAB-PI.

O PROCON Municipal também englobará o Conselho Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Condecon) e o Fundo Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (FMDC).

Prefeitura e MP assinam acordo para formalizar criação do PROCON Municipal

A Prefeitura de Teresina, por meio da Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Turismo (Semdec) e o Ministério Público Estadual, assinará um acordo de cooperação técnica nesta terça-feira (19), a partir das 11h. A assinatura do documento formalizará a criação e a organização do Sistema Municipal de Defesa do Consumidor – PROCON/Teresina. A solenidade ocorrerá no Salão Nobre do Palácio da Cidade.

Na oportunidade, o prefeito Firmino Filho, o secretário Municipal de Desenvolvimento Econômico e Turismo (SEMDEC), Venâncio Cardoso, e o coordenador geral do PROCON Estadual, promotor Nivaldo Ribeiro, assinarão o documento que firmará o interesse de mútua cooperação entre os órgãos envolvidos.

Com o termo assinado o PROCON Estadual fornecerá parte do equipamento do PROCON Municipal, e até mesmo treinamento do pessoal, para que seja alcançado o objetivo acordado entre os PROCONs. De acordo com o secretário da SEMDEC, Venâncio Cardoso, a solenidade vai marcar o início de um novo trabalho a ser desenvolvido na cidade de Teresina, trabalho este que visa principalmente o conforto do consumidor.

“Em março, o PROCON Municipal deve ser inaugurado e a assinatura deste acordo de cooperação marca a formalização para que os órgãos passem a trabalhar em conjunto. Com isso, cada um vai fornecer sua parcela de contribuição e empenhar-se para que os planos de trabalhos e a função de resolução das demandas individuais sejam cumpridos”, comentou.

Também devem estar presentes na solenidade os representantes da OAB/PI, Procuradoria Geral do Município, Tribunal de Justiça do Estado, Defensoria Pública e outros.